Welke %@;-(!!! heeft dat in vredesnaam bedacht? 

/in , /door

Bij Consyst lopen we regelmatig tegen situaties aan die de wenkbrauwen doen fronzen. Zo kregen we deze week een belletje van een klant die een nieuw verpleegoproepsysteem wil aanschaffen. Het enthousiasme spatte er in het telefoongesprek aan alle kanten vanaf. Men wilde écht innoveren en het dit keer helemaal anders doen. Er was vooraf goed nagedacht, de stuurgroep domotica bestond uit vijf mensen van verschillende disciplines die naast mandaat ook ruime tijd en een fatsoenlijk budget hadden gekregen om het nieuwe domoticaproject tot een succes te maken. Kortom: alle seinen stonden op groen. Totdat wij een dag later in onze mailbox de volgende formele aanvraag ontvingen:  

 ” Vereisten zorgtechniek:

  1. Alle deuren en liften dienen te worden voorzien van dwaaldetectie en preventie tbv (toekomstige) leefcirkels. 
  2. GSM-versterking en goede ICT in hele pand – voldoende om gekozen technologie goed stabiel te laten werken. 
  3. Video-toezicht in alle gangen en algemene ruimtes. 
  4. Locatiebepaling buiten middels GPS. 
  5. Rekening houden met loze leidingen in verband met uitbreidingsmogelijkheden (inco, sensoren etc) in de toekomst. 
  6. Techniek dient zo veel mogelijk door de zorg zelf in te stellen te zijn. 

Op basis van prijs en kwaliteit wordt bepaald aan wie de opdracht wordt gegund.”* 

Het is een beetje het verhaal van de klok en de klepel. Als je bovenstaande omschrijving los zou laten op de aanschaf van een nieuwe auto dan ziet de aanvraag er ongeveer als volgt uit: 

“Vereisten nieuwe auto:  

  1. Auto moet veilig zijn. 
  2. Er moeten wielen, een stuur en een motor aanwezig zijn (voldoende om stabiel van A naar B te kunnen rijden). 
  3. Parkeersensoren voor-en achter én achteruitrijcamera. 
  4. Navigatie. 
  5. Rekening houden met toekomstige technieken (zoals elektrische aandrijflijn, lidar en andere nog te ontwikkelen technieken) – voorzieningen hiervoor treffen in koetswerk. 
  6. Onderhoud moet door klant zelf uit te voeren zijn. 

Op basis van prijs en kwaliteit wordt bepaald aan wie de opdracht wordt gegund.” 

Iedereen begrijpt dat het op deze manier voor een autoverkoper vrijwel onmogelijk is om met een goede aanbieding te komen. Welk merk, wel model en welke opties bied je aan? Zie hier de spagaat waar wij als leverancier van zorgtechniek vaak voor staan. En waar elke zorgorganisatie voor staat. Want hoe stel je nu een goede aanvraag op, zonder dat je vervalt in allemaal nietszeggende termen die uiteindelijk leiden tot appels en peren die niet te vergelijken zijn?  

De oplossing is er, maar is niet simpel (anders was dit verhaal niet nodig**): 

  1. Ga interdisciplinair werken en geef de gebruikers (zorgmedewerkers) de lead. 
  2. Denk vanuit gewenste functies (en niet vanuit techniek) en werk vanuit een visie van hoe je met je cliënten en medewerkers om wilt gaan (wat moet techniek opleveren). 
  3. Accepteer dat je onbekend onbekwaam bent en huur waar nodig/ mogelijk kennis in. 
  4. Zorg voor top down commitment en bottom up draagvlak (iedereen betrekken en blijven betrekken). 
  5. Stel haalbare (tussen)doelen en accepteer dat de ultieme oplossing niet bestaat: 

Het is net als met de bouw van een huis, je leert elke keer bij en daarnaast zijn er continu nieuwe technieken en oplossingen die fantastisch lijken. Als je daarop blijft focussen verlies je het doel uit het oog: wat wil ik mijn cliënt en medewerkers bieden? 

Meer weten hoe wij een traject aanvliegen en wat dit voor jouw organisatie op kan leveren? Neem dan contact op. 

 

* de aanvraag was uitgebreider dan deze 6 punten, maar we hebben alle punten wel letterlijk overgenomen uit de aanvraag. 

** Vrij vertaald uit: “Exploitatie en exploratie in de verpleeghuiszorg: een onderzoek onder bestuurders”. Klik hier voor het volledige rapport.

“Systeem met een Strik” – Column van Simone de Kok

/in , , /door
Systeem met een strik

“Van Consyst verwacht ik een systeem met een strik.” De innovatiemanager kijkt de kring rond en om zijn woorden kracht bij te zetten, knikt hij er ferm bij. Zijn eigen collega’s knikken met hem mee en ook de Consyst-delegatie knikt. Geregeld denk je dan. We hebben allemaal hetzelfde idee. Maar hoe minder waar kan dat zijn?

Ken je die oefening in teamcoachingbijeenkomsten waar aan de deelnemers gevraagd wordt te zeggen waar ze aan denken bij een wit paard? Dat lijkt eenvoudig, maar zelfs dan variëren de antwoorden al. Ik denk bij een wit paar meteen aan een prins, maar ik heb ook mensen gehoord die denken aan een eenhoorn, het paard van Sinterklaas, de paarden uit een draaimolen en uiteraard zijn er ook mensen die denken aan een wit paard in de wei tussen de paardenbloemen. En dat bij zo’n simpel iets als een wit paard. Dat belooft wat wanneer je het over ingewikkeldere concepten gaat hebben zoals kwaliteit van zorg. Maar terug naar het systeem met een strik.

Die strik stond in dat gesprek voor de toegevoegde waarde die Consyst levert. Maar ook toegevoegde waarde is nogal een vage term. Want wat is dan precies die waarde en in hoeverre voegt die waarde voor de zorgorganisatie iets toe aan het systeem dat ze aanschaffen? Met andere woorden met welk lintje maken we de strik? Ben je tevreden met een plastic strikje waar je even een krulletje in maakt, zoals bij het tuincentrum of je eigen ingepakte cadeautje bij het Kruidvat? Of verwacht je een strik zoals op een pakje van de juwelier? Doorweven met gouddraden, een gedroogd bloemetje ertussen, of nog een ander soort versiersel?

De toegevoegde waarde ontstaat uit een co-creatie van de zorgorganisatie en Consyst. Wij zijn alleen succesvol als we samen en interdisciplinair optrekken met de klant en haar ketenpartners. Zowel aan de zijde van Consyst als aan klantzijde moeten mensen, middelen en tijd worden vrijgemaakt zodat alle randvoorwaarden voor succes worden ingevuld. Alleen dan zijn optimale implementatie, goed gebruik én bijbehorend rendement gegarandeerd.

Omdat te bereiken mag je als klant van Consyst verwachten dat we advies geven, trainingen ontwikkelen en geven, veranderingstrajecten begeleiden, technische installaties en de bijbehorende diensten ontwerpen en leveren. Vanuit de zorgorganisatie is het noodzakelijk om een visie te hebben op de kwaliteit en het leveren van zorg en deze te vertalen naar beleid op domotica. Vervolgens is het van belang om alle betrokkenen te informeren en mee te nemen in de veranderingen en wat dat van ieder zal gaan vragen.

Wanneer vanuit beide kanten bovenstaande input geleverd wordt, maken we met elkaar een systeem met een strik die passend is voor jouw zorgorganisatie!

“Gaat de deur echt open?” – Blog Ine Maas

/in , , /door

Gaat de deur echt open?

“Daar doen we het toch voor.”, collega Ine loopt met een grote glimlach het kantoor binnen. Ze komt terug van een livegangbegeleiding van leefcirkels. Op locatie Theresia van Vughterstede heeft ze zojuist de organisatie vanuit Consyst ondersteund bij het openen van de deuren.

Dat betekent meer dan alleen de deur van het slot halen. Er gaat een periode aan vooraf waarin alle disciplines van de locatie met elkaar moeten nadenken hoe zij vrijheid in veiligheid willen vormgeven:

  • Wat is daarin de visie?
  • Hoe vertaal je die visie in werkprocessen die werkbaar zijn?
  • Hoe zorg je ervoor dat alle betrokkenen in dit hele traject meegenomen worden?

En dan bedoel ik ook echt alle betrokkenen: uiteraard familie en zorgmedewerkers, maar ook medewerkers zonder zorgfunctie. Wat doen we als een bewoner binnen komt lopen tijdens een vergadering? Is de bewoner dan welkom en krijgt hij of zij een kopje koffie?

Ook leveranciers. Hoe handig het ook is om de deur even open te houden met een pakket tussen de deur, je leefcirkel is dan niet meer gesloten. En ten slot de omgeving. Het is heel prettig wanneer de winkelmedewerker om de hoek bedenkt dat de persoon met onbegrepen gedrag in de winkel misschien wel wat extra hulp nodig heeft.

Ine heeft geholpen met het uitdelen van de polsarmbanden. Bij mevrouw De Boer hurkte zij om haar aan te kijken. Wanneer zij zegt: “Kijk eens, mevrouw De Boer, ik heb iets heel moois voor u.”, wil mevrouw wel weten wat zij dan voor haar heeft. Ine legt uit dat wanneer mevrouw deze polsarmband draagt, de deur van de woongroep voor haar open gaat en zij naar buiten kan lopen. Mevrouw reageert verheugd: “Gaat de deur dan echt open? Ik wil koffie drinken in het restaurant, maar dat kan niet, want de deur is altijd dicht.” Ine bevestigt dat de deur echt open gaat.

Even later loopt ze samen met mevrouw De Boer naar de deur. Wanneer mevrouw haar hand uitsteekt naar de deur en er tegen aan duwt gaat de deur echt open. Wat ongelovig stapt mevrouw de gang op. Samen met Ine loopt zij naar het restaurant. Of zij ook koffie wil. Dat wil Ine wel en niet veel later zitten ze glunderend achter een kop koffie met een koekje.

Daar doen we het toch voor?

Flyer Consyst

/in , /door

Op de Zorg & ICT beurs hebben we flyers uitgedeeld waarop beknopt staat wat onze werkwijze is en waarom we dit zo doen.

Spreekt dit je aan? Neem contact met ons op, we gaan graag met je in gesprek.

Met Consyst naar de Zorg & ICT beurs?

/in , , /door

De Zorg&ICT Beurs 2023 staat voor de deur.

Van 13 t/m 15 juni is de Zorg & ICT Beurs in de Jaarbeurs Utrecht. Dit is het grootste Health Tech event van Nederland, waarbij je je onder kunt dompelen in de laatste innovaties en ontwikkelingen in zorgland. Ook wij laten ons graag verbazen over de technische mogelijkheden van dit moment. Om vervolgens onszelf ook de vraag te stellen welke technieken we écht kunnen gebruiken binnen onze transitieprojecten en de issues die bij onze klanten spelen. We staan weliswaar niet met een stand op de beurs, maar we kunnen wel een kop koffie met je drinken en je meenemen naar onze partners om te vertellen hoe we samen de klantreis kunnen maken naar een betere adoptie van zorgdomotica van A tot Z.

Klik hier om de vragenlijst in te vullen waarna wij contact met u opnemen voor een afspraak op de beurs.

 

Opgeleverd project: Woonzorg Flevoland Uiterton

/in , /door
Van Woonzorg Flevoland kregen we de opdracht om de Uiterton te helpen met de transitie naar een nieuw zorgdomotica systeem. Na de succesvolle oplevering van de Hanzeborg is nu de ook Uiterton live gegaan.

De Uiterton heeft zorgappartementen, aanleunwoningen en dagopvang. Voor mensen met dementie zijn er kleinschalige woongroepen. Daarbij is er ook een mogelijkheid voor Eerstelijnsverblijf (ELV). Dit samen maakt een leefomgeving met verschillende doelgroepen en waar ook verschillende wensen en/of behoeftes zijn.

Doordat er bij de Woonzorg Flevoland vooraf goed nagedacht is over de visie op zorg, is er uiteindelijk een sterk beleid op zorgdomotica ontstaan. Dit is organisatie breed inzetbaar, maar er moet altijd naar de locatie zelf gekeken worden. Dat is precies waar Consyst voor staat en wat Woonzorg Flevoland vraagt.

Voor de Uiterton is er gekozen voor een systeem van Verkerk waarin verschillende functies zitten welke passen bij de wensen en behoefte van de locatie. Er is ook gekozen voor leefcirkels welke naar verwachting in Q3 2023 live zullen gaan. De functies van het zorgdomotica systeem zijn samen met de locatie in de (nieuwe)werkprocessen opgenomen waardoor de zorg niet alleen een nieuw domoticasysteem heeft, maar er ook mee weet te werken.

We wensen de Uiterton veel woon- en werkplezier met het nieuwe zorgdomotica systeem. Binnenkort komen we langs om te kijken of alles nog naar wens verloopt.